I. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Repuestos Cali S.A.S., identificada con el NIT 800.074.047-5, es una empresa dedicada a la comercialización de autopartes a nivel nacional, responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus actividades.
- Razón Social: Repuestos Cali S.A.S.
- NIT: 800.074.047-5
- Domicilio Principal: Carrera 8 No. 23 – 07, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Teléfono: 602 8892266
- Correo Electrónico: info@repuestoscali.com
II. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
Repuestos Cali S.A.S. recolectará, almacenará, usará y transmitirá datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, divididas según cada grupo de interés:
- Clientes
- Formalizar relaciones contractuales mediante la creación de registros de clientes en las bases de datos de la empresa.
- Gestionar procesos de facturación, cobro, devoluciones, garantías, y reclamos relacionados con los productos o servicios adquiridos.
- Evaluar la solvencia financiera y la capacidad de cumplimiento de los clientes.
- Proveer soporte técnico, comercial y logístico relacionado con los productos adquiridos.
- Enviar comunicaciones informativas y promocionales relacionadas con productos, servicios, eventos y promociones, a través de medios como correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales, entre otros.
- Realizar encuestas de satisfacción para mejorar la experiencia del cliente.
- Proteger los derechos del cliente mediante el cumplimiento de normativas legales aplicables.
- Transferir información a terceros encargados de servicios logísticos, tecnológicos y financieros necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
- Proveedores
- Formalizar relaciones contractuales mediante la creación de registros de proveedores en las bases de datos de la empresa.
- Administrar contratos y gestionar pagos, facturación y cuentas de cobro.
- Realizar evaluaciones técnicas, financieras y operativas para verificar la idoneidad de los proveedores.
- Controlar el acceso a instalaciones, información y activos de la empresa por parte de empleados o contratistas de los proveedores.
- Suministrar información a las autoridades administrativas y fiscales en cumplimiento de obligaciones legales.
- Garantizar el cumplimiento de procesos de selección, auditorías internas y externas, así como certificaciones tributarias y fiscales.
- Empleados
- Gestionar el contrato laboral, incluyendo pagos de nómina, prestaciones sociales, deducciones autorizadas y demás obligaciones laborales.
- Afiliar a los empleados al sistema de seguridad social, fondos de pensiones, administradoras de riesgos laborales, y demás entidades relacionadas.
- Administrar información relacionada con el círculo familiar para fines de beneficios laborales.
- Promover la participación en programas de bienestar, formación y desarrollo personal y profesional.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones mediante sistemas de videovigilancia y controles de acceso.
- Proveer herramientas tecnológicas, equipos de trabajo y accesos digitales necesarios para el desempeño de las funciones laborales.
- Conservar y administrar archivos históricos y activos de los empleados conforme a las disposiciones legales.
- Candidatos a una vacante
- Gestionar y analizar hojas de vida para procesos de reclutamiento y selección.
- Contactar a los candidatos para entrevistas, pruebas técnicas o psicológicas, y demás actividades relacionadas con el proceso de selección.
- Verificar referencias personales, laborales y académicas como parte del análisis de idoneidad del candidato.
- Almacenar temporalmente la información recolectada durante el proceso, asegurando su eliminación una vez finalizado.
- Visitantes
- Registrar datos personales en bitácoras o sistemas de videovigilancia para el control de acceso a las instalaciones de la empresa.
- Garantizar la seguridad de los bienes, instalaciones y personal mediante sistemas de monitoreo.
- Compartir información captada con autoridades administrativas o judiciales, exclusivamente en casos de incidentes o requerimientos legales.
- Usuarios finales
- Brindar soporte técnico y atención al cliente en relación con productos adquiridos por terceros o distribuidores.
- Realizar análisis de mercado y comportamiento del consumidor para mejorar los productos o servicios ofrecidos.
- Promover eventos, campañas de fidelización y actividades promocionales que fomenten la relación con los usuarios finales.
- Compartir información con agencias publicitarias, plataformas tecnológicas y otros terceros autorizados para fines comerciales y operativos.
III. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos, que podrán ejercer ante Repuestos Cali S.A.S.:
- Conocimiento: Solicitar información sobre sus datos personales y el tratamiento al que están sometidos.
- Actualización y Rectificación: Corregir información que sea inexacta, desactualizada o incompleta.
- Supresión: Solicitar la eliminación de datos cuando no sean necesarios para las finalidades declaradas.
- Revocación: Retirar la autorización para el tratamiento de datos, salvo en casos previstos por la ley.
IV. PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER DERECHOS
Los titulares pueden ejercer sus derechos mediante los siguientes canales:
- Correo Electrónico: info@repuestoscali.com
- Oficinas: Carrera 8 No. 23 – 07, Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia.
- Teléfono: 602 8892266
Tiempos de respuesta:
- Consultas: 10 días hábiles, prorrogables hasta 5 días adicionales.
- Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días adicionales.
V. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Repuestos Cali S.A.S. implementará medidas físicas, tecnológicas y administrativas para garantizar la seguridad de los datos personales, prevenir accesos no autorizados y minimizar riesgos de pérdida o alteración de la información.
VI. FECHA DE VIGENCIA Y ACTUALIZACIONES
Esta política entra en vigencia el 1 de Enero de 2025 y será actualizada conforme a las disposiciones legales aplicables o necesidades operativas de la empresa.